1. Müüja ja tingimuste kohaldamine
Müüja on Wellserv OÜ, registrikood 11406662, Kiriku tee 9, Maarja-Magdaleena küla, Tartu vald, Tartumaa 49126, Eesti; e-post wellserv@wellserv.ee, telefon +372 5689 7660. Need tingimused kehtivad Lahela veebilt alanud ostu-müügi- ja teenusetehingutele koos personaalse pakkumise, lepingu ning üleandmisdokumentidega. Vastuolu korral lähtutakse konkreetse tehingu kirjalikust kokkuleppest ja kohustuslikust õigusest.
2. Personaalne tellimus ja hind
Veebilehel ei sõlmita ostulepingut ega võeta vastu makseid. Päringule järgneb lahenduse täpsustamine. Toote koosseis, mõõdud, viimistlus, mugavusvarustus, hind, käibemaks, maksegraafik ja eeldatav tarneaeg esitatakse kliendile kirjalikult enne tellimuse kinnitamist.
3. Projekteerimine ja kliendi ettevalmistustööd
Enne tootmist täpsustatakse paigalduskoht, kandekonstruktsioon, süvistus, elektri- ja veeühendused, tehnika hooldusligipääs, transport ning tõste. Pakkumises nimetatakse, millised tööd teeb Wellserv OÜ ja millised peab korraldama klient või ehitaja. Klient vastutab enda esitatud mõõtude ja lähteandmete õigsuse ning kokkulepitud ettevalmistustööde tähtajaks valmimise eest.
4. Tarne, paigaldus ja üleandmine
Tarne-, tõste-, paigaldus- ja kasutuselevõtutingimused lepitakse kokku iga projekti jaoks eraldi. Tähtaeg võib muutuda, kui kliendi ettevalmistustööd või vajalikud lähteandmed hilinevad või esineb pooltest sõltumatu takistus. Toote valmimisest ja üleandmise korraldusest teavitame klienti kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
5. Taganemisõigus
Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud lepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul. Võlaõigusseaduses ette nähtud juhtudel taganemisõigus puudub, sealhulgas siis, kui kaup valmistatakse tarbija esitatud tingimuste kohaselt või kohandatakse selgelt tema isiklikele vajadustele. Lahela on tavaliselt mõõdu, koosseisu ja paigalduse järgi personaalne toode; täpne taganemisõiguse teave esitatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist. See erand ei piira õigusi puudusega toote korral.
6. Pretensioonid ja garantii
Tarbijast ostja võib esitada pretensiooni kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta kahe aasta jooksul kauba üleandmisest ning peab puudusest teatama esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast avastamist. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse tarbijalemüügis, et see oli olemas asja üleandmise ajal, kui puuduse olemus ei välista sellist eeldust. Wellserv OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Lahela kolmeaastase müügigarantii tingimused on kirjeldatud garantiilehel ja tellimuse dokumentides.
7. Isikuandmed
Isikuandmeid kasutatakse päringu töötlemiseks, lepingu ettevalmistamiseks ja täitmiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Täpsem teave on privaatsuspoliitikas.
8. Kohaldatav õigus ja vaidlused
Tehingutele kohaldatakse Eesti õigust. Küsimus või pretensioon tuleb esmalt saata Wellserv OÜ-le. Kui tarbijaga ei õnnestu kokkulepet saavutada, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse.
Tehingutingimuste versioon: 5. september 2026.